Laatst bijgewerkt:30 november 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen die worden geplaatst via onze webshop voor juwelen (hierna: "de webshop"). Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden.

 

 

1. Bedrijfsgegevens

Bedrijf: Belle D'aur

Adres: Gauwstraat 21 9660 Brakel (geen fysieke winkel)

Ondernemingsnummer / BTW-nummer: BE0758812984

E-mail: info@belledaur.be

 

 

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de webshop en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de webshop en de klant.

 

 

3. Aanbod & Productinformatie

Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven en te beschrijven. Kleuren kunnen licht afwijken door scherminstellingen. Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.

 

 

4. Bestellingen & Betaling

Een bestelling is definitief zodra de betaling is voltooid. Betaling kan worden uitgevoerd via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van vermoeden van fraude of misbruik.

 

 

5. Verzendbeleid

Verzendkosten

De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen en kunnen variëren afhankelijk van het leveradres.

Verzendduur

Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verzonden na ontvangst van betaling. Levertermijnen zijn afhankelijk van de verzenddienst en kunnen variëren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

Helaas gebeurd het dat het product even niet in voorraad is, dan kan de levering van je bestelling iets langer duren. Je wordt dan ook zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. 

 

Verzendgebied

Wij verzenden naar België. Voor leveringen buiten deze regio kan vooraf contact worden opgenomen.

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor jou te wijzigen.

 

Verloren of Beschadigde Pakketten

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens transport. Indien een pakket beschadigd aankomt, verzoeken wij u binnen 48 uur contact op te nemen met foto’s van de schade zodat we dit kunnen opvolgen bij de vervoerder.

 

 

 

6. Retourbeleid

Recht op retour

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden (herroepingsrecht), tenzij het gaat om gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten. Deze kunnen niet worden geretourneerd.

Voorwaarden voor retour

  • Producten dienen ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking te worden teruggestuurd.

  • LET OP: In verband met de hygiëne kunnen oorbellen worden geretourneerd. 

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

Procedure

Stuur voor retourzending eerst een melding via e-mail naar:  info@belledaur.be met uw bestelnummer en reden van retour. U ontvangt vervolgens instructies voor de terugzending.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.

 

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Daarnaast heb je na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de ons zijn voor eigen rekening.

Deze kosten hangen af van welk postkantoor je gebruikt. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Belle D'aur geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@belledaur.be.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wil je jouw product ruilen? Dat is natuurlijk geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@belledaur.be. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

 

7. Garantie

Onze producten worden met de nodige liefde gemaakt en wij doen ons uiterste best om de producten in topconditie bij jou te leveren.

Helaas kan het wel gebeuren dat een bestelling kapot raakt tijdens transport. Hierdoor kan je aanspraak maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Je kan het gebrek aangeven via info@belledaur.be. Vergeet zeker geen duidelijke foto mee te sturen van het gebrek. 

 

Schade door slijtage of verkeerd gebruik valt niet onder garantie.

 

 

8. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, inclusief verlies van winst of gevolgschade. De aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling.

 

 

9. Privacybeleid

Wij respecteren uw privacy en verwerken uw gegevens volgens de geldende wetgeving. Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.

 

 

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen is de rechtbank van [locatie] bevoegd.

 

 

Contact

 

Wij doen ons uiterste best voor jou . Daarom willen wij ook dat je ons altijd kan bereiken voor wat dan ook!

Dit kan door middel van de contactpagina.